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服務熱線:95566信用卡熱線:40066 95566

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網(wǎng)銀登錄

中國銀行客戶投訴渠道及投訴處理流程

2020-03-02

一、客戶投訴受理渠道

  • 通訊地址:北京市西城區(qū)復興門內(nèi)大街1號
  • 受理網(wǎng)站:通過中國銀行門戶網(wǎng)站(http://www.fsbo-houses.com/)進入首頁——在線客服——在線留言——投訴。
  • 移動客戶端:通過中國銀行手機銀行APP——客服——智能客服。
  • 客服電話:致電客戶服務熱線95566和信用卡客服熱線4006695566。
  • 網(wǎng)點現(xiàn)場:向網(wǎng)點大堂經(jīng)理、網(wǎng)點負責人反映問題或通過客戶意見簿留言。

二、客戶投訴處理流程

現(xiàn)場投訴處理流程

線上投訴處理流程

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