一、刷卡消費(fèi)

Q1：如何使用中國銀行信用卡？

A1：您刷卡消費(fèi)時(shí)一般不需出示身份證件與輸入密碼，憑簽字進(jìn)行身份驗(yàn)證。如果收銀員示意您出示身份證件，請(qǐng)盡量配合；簽字前請(qǐng)核對(duì)簽購單上金額是否正確，同時(shí)取回持卡人簽購單與信用卡，并保留簽單便于日后核對(duì)賬款。

Q2：我的信用卡無法順利刷卡是何原因？

A2：當(dāng)您無法使用信用卡順利完成交易，原因可能是：

--您的信用卡尚未開卡。

--您的信用卡長(zhǎng)期未使用，造成消磁或受損。

--因您的消費(fèi)金額超過目前可用額度、當(dāng)天消費(fèi)金額異常增加或當(dāng)天消費(fèi)次數(shù)過多、卡賬戶因欠款超過銀行規(guī)定期限而被凍結(jié)或銷戶等，使發(fā)卡銀行未能同意刷卡或要求再確認(rèn)。

--您尚未償還首期賬單的欠款。

--在某些地區(qū)由于線路忙碌或斷線，造成商店無法取得發(fā)卡銀行授權(quán)；或是商店的終端故障，無法讀取磁條資料。

--在某些地區(qū)由于線路忙碌或斷線，造成商店無法取得發(fā)卡銀行授權(quán)；或是商店的終端故障，無法讀取磁條資料。

--您選擇了憑密碼刷卡交易的方式，而該商戶不設(shè)有密碼鍵盤或者存在密碼不能正常上送的情況。

Q3：您需要在卡內(nèi)預(yù)存現(xiàn)金么？

A3：此信用卡是國際標(biāo)準(zhǔn)的雙幣種貸記卡產(chǎn)品，您無需在卡內(nèi)預(yù)存現(xiàn)金就可以在銀行為您審核的額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)、預(yù)借現(xiàn)金交易。由于在信用卡中存款不計(jì)利息，因此我們不建議您在卡內(nèi)預(yù)存現(xiàn)金。

二、預(yù)借現(xiàn)金

Q1：我想透支取現(xiàn)金，有什么規(guī)定嗎？

A1：境內(nèi)每卡每日預(yù)借現(xiàn)金累計(jì)不超過2000元。根據(jù)國家外匯管理局的規(guī)定，境外預(yù)借現(xiàn)金每卡每日累計(jì)不超過1000美元或等值外幣，每卡每月不超過5000美元或等值外幣，每卡六個(gè)月內(nèi)不超過10000美元或等值外幣。

Q2：我往信用卡里多存的錢可以取出來嗎？

A2：可以，但需收取一定的手續(xù)費(fèi)。您需持您的身份證及信用卡到中國銀行柜臺(tái)辦理貸方余額返還手續(xù)。

三、信用卡額度

Q1：我要出差了，信用卡額度不夠用，怎么辦？

A1：若您在使用中銀信用卡的過程中，因各種原因需要臨時(shí)提高信用額度時(shí)，需致電24小時(shí)客戶服務(wù)熱線聯(lián)系我們的客服人員，申請(qǐng)臨時(shí)提高信用額度。
如果您需要長(zhǎng)期調(diào)高信用額度，在您持卡6個(gè)月后，需致電24小時(shí)客戶服務(wù)熱線申請(qǐng)辦理。我們會(huì)記錄您以往的用卡歷史、還款記錄等情況。