尊敬的客戶：

為給您提供更加豐富和優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品及服務，我行將于北京時間2025年11月23日（周日）進行系統(tǒng)升級，屆時將暫停面向海外個人客戶的電子銀行相關服務，包括網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行，具體安排如下：

客戶所屬地區(qū)	業(yè)務類型	暫停時間（北京時間）	備注
亞太地區(qū)1	個人網(wǎng)上銀行、 手機銀行	11月23日 02:30至04:30	根據(jù)不同國家或地區(qū)差異，部分服務將提前暫停或延遲恢復，具體情況請咨詢開戶行。
歐非地區(qū)2		11月23日 02:30至05:55
美洲地區(qū)3		11月23日 02:30至04:30
歐非地區(qū)	電話銀行： 自助服務	11月23日 02:55至05:55

我行將努力縮短因銀行系統(tǒng)升級而暫停服務的時間，在上述公告停業(yè)時間內(nèi)，如實際停業(yè)時間縮短，我行將正常處理客戶提交的網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行交易，相關交易均為有效交易。

對系統(tǒng)升級給您帶來的不便，敬請諒解。如有任何問題，

敬請致電當?shù)責峋€電話或親臨我行營業(yè)網(wǎng)點。

特此公告

中國銀行股份有限公司
2025年11月19日

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¹亞太地區(qū)包括：新加坡分行、東京分行、首爾分行、泰國子行、馬來西亞中行、澳公司、胡志明市分行、馬尼拉分行、雅加達分行、金邊分行、新西蘭子行、萬象分行、卡拉奇分行、科倫坡分行
²歐非地區(qū)包括：英子行、米蘭分行、約堡分行、贊比亞中行、匈牙利中行、巴黎分行、法蘭克福分行、盧森堡公司、鹿特丹分行、布魯塞爾分行、波蘭分行、斯德哥爾摩分行、里斯本分行
³美洲地區(qū)：加拿大中行、巴拿馬分行