1 操作須知	2 檢查操作環(huán)境	3 操作流程	4 常見(jiàn)錯(cuò)誤提示說(shuō)明
1.1本平臺(tái)功能	2.1 客戶(hù)環(huán)境要求	3.1 登錄證書(shū)下載及自助更新平臺(tái)
1.2基本概念	2.2 軟件安裝方法	3.1.1證書(shū)更新
	2.2.1 自動(dòng)安裝	3.1.2證書(shū)下載
	2.2.2 下載安裝

1 操作須知

1.1本平臺(tái)功能

中國(guó)銀行證書(shū)下載及自助更新平臺(tái)為客戶(hù)提供了證書(shū)下載和證書(shū)自助更新功能。
客戶(hù)輸入U(xiǎn)SBKey序列號(hào)后，平臺(tái)將自動(dòng)判斷客戶(hù)應(yīng)進(jìn)行證書(shū)下載還是證書(shū)自助更新操作。

1.2 基本概念

證書(shū)更新：

指客戶(hù)證書(shū)即將過(guò)期，客戶(hù)通過(guò)證書(shū)更新來(lái)延長(zhǎng)證書(shū)有效期以繼續(xù)使用證書(shū)。

證書(shū)更新方式：

1、客戶(hù)通過(guò)本平臺(tái)完成證書(shū)自助更新操作；

2、客戶(hù)通過(guò)柜臺(tái)辦理"證書(shū)更新"業(yè)務(wù)，并獲得證書(shū)下載兩碼，再通過(guò)本平臺(tái)完成證書(shū)下載操作。

證書(shū)下載：

指客戶(hù)已經(jīng)從柜臺(tái)獲得了證書(shū)兩碼，在本平臺(tái)完成證書(shū)下載操作，證書(shū)下載成功后即可正常使用。

如下兩種情況客戶(hù)需要通過(guò)本平臺(tái)下載證書(shū)：

客戶(hù)忘記了USB Key密碼，通過(guò)柜臺(tái)辦理了"證書(shū)補(bǔ)發(fā)"業(yè)務(wù)獲得了"證書(shū)兩碼"。

客戶(hù)通過(guò)柜臺(tái)辦理了"證書(shū)更新"業(yè)務(wù)，獲得了"證書(shū)兩碼"。

證書(shū)兩碼：

指證書(shū)下載時(shí)用到"參考號(hào)"和"授權(quán)碼"，證書(shū)兩碼只能通過(guò)中國(guó)銀行柜臺(tái)為客戶(hù)打印獲得。

2.檢查操作環(huán)境

2.1客戶(hù)環(huán)境要求

操作系統(tǒng)要求

Windows32位操作系統(tǒng)：Windows Xp，Windows 2003 Server，Windows Vista，Windows 7

Windows64位操作系統(tǒng)：Windows Xp，Windows 2003 Server，Windows Vista，Windows 7

瀏覽器要求

IE瀏覽器：IE 6.0，IE 7.0，IE 8.0，IE 9.0。

軟件要求

客戶(hù)需要安裝證書(shū)更新控件。

2.2軟件安裝方法

2.2.1自動(dòng)安裝 (圖示為IE8.0的方法，其他瀏覽器使用類(lèi)似方法處理)

客戶(hù)登錄首頁(yè)面，系統(tǒng)提示客戶(hù)安裝"證書(shū)更新"控件，在頁(yè)面會(huì)出現(xiàn)如下所示的提示框：

鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊地址欄下的黃色提示框，選擇 "為此計(jì)算機(jī)上的所有用戶(hù)安裝此加載項(xiàng)" 如下圖所示：

"證書(shū)更新控件"將自動(dòng)安裝到客戶(hù)計(jì)算機(jī)上。

2.2.2下載安裝

客戶(hù)也可以通過(guò)下載"證書(shū)更新控件"安裝程序，下載并安裝控件。

"證書(shū)更新控件"安裝程序在首頁(yè)面下方。

3.操作流程

3.1登錄證書(shū)下載及自助更新平臺(tái)

特別提示：在您進(jìn)行證書(shū)下載或證書(shū)更新等操作時(shí)，請(qǐng)務(wù)必保證USBKey與計(jì)算機(jī)連接狀態(tài)良好。

登錄"中國(guó)銀行證書(shū)下載及自助更新平臺(tái)"，首頁(yè)面如下圖所示：

輸入U(xiǎn)SBKey序號(hào)和驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊"下一步"，進(jìn)入"證書(shū)下載"或者"證書(shū)更新"操作頁(yè)面。

3.1.1證書(shū)更新

1、操作須知

確認(rèn)您的USBKey能夠正常登錄網(wǎng)銀。

2、證書(shū)更新頁(yè)面如下：

插入U(xiǎn)SBKey并輸入客戶(hù)信息，點(diǎn)擊"下一步"；

3、按照系統(tǒng)提示，輸入U(xiǎn)SBKey密碼，如下圖所示：

4、點(diǎn)擊確定，密碼無(wú)誤后，出現(xiàn)如下圖所示：

5、等待片刻后，系統(tǒng)還將要求客戶(hù)再次輸入密碼，按要求輸入；

6、證書(shū)更新成功，客戶(hù)可看到如下圖所示頁(yè)面。

3.1.2證書(shū)下載

1、操作須知

證書(shū)下載操作需要"證書(shū)兩碼"，證書(shū)兩碼只能通過(guò)中國(guó)銀行柜臺(tái)為客戶(hù)打印獲得。

確保您的USBKey已經(jīng)初始化。特別提示：初始化USBKey會(huì)清空USBKey中的證書(shū)。 

2、初始化USBKey. 如下所示 

3、在初始化USBKey后需要重置USBKey密碼，如下所示：

4、證書(shū)下載頁(yè)面如下圖所示：

確認(rèn)USBKey序列號(hào)無(wú)誤后，輸入?yún)⒖继?hào)和授權(quán)碼，點(diǎn)擊"下一步"；

5、按照系統(tǒng)提示，輸入U(xiǎn)SBKey密碼，如下圖所示：

6、點(diǎn)擊確定，系統(tǒng)驗(yàn)證密碼無(wú)誤后，如下圖所示：

7、等待片刻后，系統(tǒng)還將要求客戶(hù)再次輸入密碼，按要求輸入；

8、證書(shū)下載成功，客戶(hù)可看到如下圖所示頁(yè)面。

常見(jiàn)錯(cuò)誤提示說(shuō)明

1.Key初始化失敗

原因1：USBKey沒(méi)有插，或者沒(méi)有插好。

解決辦法：確認(rèn)USBKey插好。

原因2：USBKey驅(qū)動(dòng)沒(méi)有安裝好。

解決辦法：重新安裝USBKey驅(qū)動(dòng)程序。

2.參考號(hào)不正確，錯(cuò)誤碼3053

原因：輸入的參考號(hào)有誤。

解決辦法：重新輸入?yún)⒖继?hào)，參考號(hào)由十位數(shù)字組成。

3.授權(quán)碼不正確，錯(cuò)誤碼3052

原因：輸入的授權(quán)碼有誤。

解決辦法：重新輸入授權(quán)碼，授權(quán)碼由十位數(shù)字和字母組成，字母不區(qū)分大小寫(xiě)。

4.USBKey序列號(hào)不存在，錯(cuò)誤碼3028

原因：輸入的USBKey序列號(hào)有誤。

解決辦法：重新輸入U(xiǎn)SBKey序列號(hào)，16位，95566開(kāi)頭。

5.客戶(hù)信息輸入有誤，錯(cuò)誤碼3030

原因：輸入的客戶(hù)信息有誤。

解決辦法：重新輸入客戶(hù)信息，客戶(hù)信息需是客戶(hù)申請(qǐng)USBKey時(shí)的客戶(hù)信息。

6.證書(shū)狀態(tài)有誤，錯(cuò)誤碼3060

原因：證書(shū)不是未下載狀態(tài)。

解決辦法：撥打95566電話(huà)，或者去柜臺(tái)解決。

7.用戶(hù)申請(qǐng)書(shū)格式錯(cuò)誤，錯(cuò)誤碼2092

原因：在證書(shū)下載前需要先初始化USBKey并且重置USBKey密碼。

解決辦法：將USBKey初始化并且重置密碼后，再進(jìn)行證書(shū)下載操作。