1、“B2B商戶服務(wù)”訂單查詢?cè)跁r(shí)間上有什么限制？

答：訂單查詢分為：?jiǎn)喂P訂單查詢、多筆訂單查詢。在多筆訂單查詢方式下，可按訂單號(hào)碼段或訂單時(shí)間段查詢，可查詢過(guò)去一年內(nèi)的交易，但可查詢的最長(zhǎng)時(shí)間跨度為15天；在單筆訂單查詢下，可按訂單號(hào)查詢，同樣可以查詢過(guò)去一年內(nèi)的交易，但可查詢的最長(zhǎng)時(shí)間跨度為15天。在查詢結(jié)果頁(yè)面點(diǎn)擊訂單號(hào)可以查看該筆訂單的詳細(xì)情況。

2、“B2B商戶服務(wù)”中文件下載可以下載什么內(nèi)容？

答：客戶可以查詢和下載三個(gè)月以內(nèi)的交易流水文件、財(cái)務(wù)對(duì)賬文件、批量退貨反饋文件、跨行付款退回文件。

財(cái)務(wù)對(duì)賬文件：記錄T-1日所有處理成功的交易，包括支付、實(shí)付、批量退貨、聯(lián)機(jī)退貨交易；

交易流水文件：記錄T-1日所有的交易，包括支付、實(shí)付、批量退貨、聯(lián)機(jī)退貨交易，交易狀態(tài)包括失敗、成功、處理中。

批量退貨反饋文件（僅B2B直付）：記錄T-1日提交的批量退貨交易的處理結(jié)果，包括成功和失敗。

跨行付款退回文件（僅B2B保付）：記錄T-1日的跨行實(shí)付付款被退劃的交易。

3、B2B商戶服務(wù)中提交退貨文件在時(shí)間和數(shù)量上有什么限制？

答：客戶可對(duì)一年內(nèi)（自訂單支付成功之日起）的訂單進(jìn)行退貨。我行將向客戶提供批量退貨文件格式，每個(gè)批量文件中最多可包含1000筆交易。

4、B2B網(wǎng)上支付中的訂單復(fù)核在時(shí)間上有沒(méi)有什么限制？

答：B2B網(wǎng)上支付中的訂單有效期為自銀行接收訂單之日起的15天，過(guò)期未復(fù)核或未授權(quán)，訂單將自動(dòng)失效。訂單狀態(tài)為：過(guò)期失效。